Síntomas:
Durante el inicio de sesión, aparece el siguiente mensaje de error: "El conector plug-in del navegador no puede instalarse con la configuración actual - A fin de participar en este evento, Invoke Solutions necesita instalar un conector plug-in en el navegador. Su configuración actual no permite esta instalación".
Causa del problema:
Se produce cuando se intenta instalar el X activo. En general es un problema de privilegios administrativos, pero también puede deberse a una configuración de seguridad alta o cuando se selecciona "No" en el mensaje de advertencia de instalación del X activo.
Solución:
Verifique la configuración de seguridad de Internet y de privacidad:
Configuración de seguridad de Internet Explorer:
Para verificar la configuración de seguridad de su navegador, en la barra de menús del navegador haga clic en el botón TOOLS. En el menú Tools, haga clic en INTERNET OPTIONS y luego en la ficha SECURITY. Asegúrese de que el icono de globo en el extremo izquierdo que dice “Internet” aparezca resaltado. ¿Su nivel de seguridad está establecido en medio? Si no lo está, haga clic en el botón DEFAULT LEVEL.
Configuración de privacidad de Internet Explorer (existente sólo en IE 6):
Pase a la ficha Privacidad. ¿Está establecida en media? Si no lo está, haga clic en el botón DEFAULT LEVEL.
Seguridad de los navegadores de AOL o MSN:
Vaya a Start -> Settings -> Control Panel (: Start -> Control Panel) y seleccione ‘Internet Options’. Haga clic en la ficha SECURITY. Asegúrese de que el icono de globo en el extremo izquierdo que dice “Internet” aparezca resaltado. ¿Su nivel de seguridad está establecido en medio? Si no lo está, haga clic en el botón DEFAULT LEVEL .
Privacidad de los navegadores de AOL o MSN:
Si también cuenta con una ficha de privacidad, haga clic sobre ella. ¿Está establecida en media? Si no lo está, haga clic en el botón DEFAULT LEVEL.
Selección de 'No' en el mensaje de advertencia:
Cuando la ventana de advertencia de seguridad le solicitó permiso para instalar el software, ¿usted eligió o hizo clic accidentalmente en el botón ‘NO’?
Para participar en el evento debe aceptar e instalar el software MI-Live. Haga clic en el botón ‘RETRY’ y en el botón ‘YES’ cuando aparezca de nuevo la advertencia de seguridad.
Detección de problemas de privilegios administrativos:
Participación en la encuesta desde el trabajo:
Si utiliza un equipo en su lugar de trabajo, puede no contar con los privilegios administrativos o de usuario avanzado necesarios para descargar e instalar el software en su equipo. El administrador del sistema de la empresa puede otorgarle estos privilegios.
Participación en la encuesta desde el hogar:
Si utiliza con la opción de varios usuarios, puede no contar con los privilegios administrativos o de usuario avanzado necesarios para descargar e instalar el software en el equipo. La persona que utiliza el equipo en forma periódica puede otorgarle estos privilegios.
SP2:
Para verificar si posee el Service Pack 2:
Haga clic con el botón derecho del mouse en MY COMPUTER y elija PROPERTIES. En la ficha GENERAL, los detalles del sistema deberían indicar si está instalado el Service Pack 2.
Si posee el Service Pack 2:
Busque una barra amarilla en la parte superior de la ventana de su navegador, justo debajo de la barra de dirección. Esta barra de información indica que necesita instalar un control de ActiveX para continuar.
Haga clic en la barra de información y seleccione Install ActiveX control... en el menú.
Debería obtener una advertencia de seguridad. Haga clic en INSTALL para continuar.
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