Sintomi:

durante la procedura di accesso, compare il seguente messaggio di errore:

“È impossibile installare il plug-in per il browser con le impostazioni correnti – Per la partecipazione a questo evento, Invoke Solutions deve installare un plug-in per il browser. Le impostazioni correnti non consentono quest'installazione."

Causa del problema:

il problema si verifica quando si circa di installare Active X, generalmente è una questione di privilegi amministrativi, ma può essere anche dovuta alle impostazioni di protezione troppo rigide oppure perché si è risposto ”no” al messaggio che avvertiva dell’installazione di Active X.

Soluzione:

• Controllare le impostazioni di protezione e privacy per internet:
  
  • Impostazioni di protezione di Internet Explorer: per controllare le impostazioni di protezione del browser, nella barra di menu del browser fate clic sul pulsante STRUMENTI, nel menu strumenti, fate clic su OPZIONI INTERNET e, quindi, fate clic sulla scheda PROTEZIONE. Verificate che l’icona del PIANETA, all’estrema sinistra, con la dicitura “internet” sia evidenziata. Il livello di protezione è impostato al valore medio? In caso contrario, fate clic sul pulsante LIVELLO PREDEFINITO.
    
    
  • Impostazioni della privacy di Internet Explorer (presenti solo nella versione IE 6): Passate alla scheda della privacy, il livello è impostato a medio? In caso contrario, fate clic sul pulsante LIVELLO PREDEFINITO.
    
    
  • Protezione nei browser AOL o MSN: Selezionate avvio -> impostazioni -> pannello di controllo (Windows XP: avvio ->pannello di controllo), selezionate “Opzioni internet”, quindi fate clic sulla scheda PROTEZIONE. Verificate che l’icona del PIANETA, all’estrema sinistra, con la dicitura “internet” sia evidenziata. Il livello di protezione è impostato al valore medio? In caso contrario, fate clic sul pulsante LIVELLO PREDEFINITO.
    
    
  • Privacy nei browser AOL o MSN: se è presente anche una scheda privacy, fate clic su di essa. Il livello è impostato a medio? In caso contrario, fate clic sul pulsante LIVELLO PREDEFINITO.
    
    
• Risposta “no” al messaggio di avvertenza:
  Quando è comparsa la finestra con il messaggio che chiedeva il permesso di installare il software avete risposto, intenzionalmente o accidentalmente, facendo clic sul pulsante “NO”? Per partecipare all’evento, dovete accettare e installare il software MI-Live, fate clic su "RIPROVA" e poi fate clic sul pulsante "SÌ" quando ricompare il messaggio di avvertenza.
  
  
• Controllare se vi sono problemi relativi ai privilegi amministrativi:
  
  • Partecipazione alla sessione dall’ufficio: Se state adoperando un computer del vostro ufficio, può darsi che non abbiate i privilegi di Amministratore/Utente Autorizzato necessari per scaricare e installare del software sul vostro computer. L’amministratore di sistema aziendale può conferirvi questi privilegi.
    
    
  • Partecipazione alla sessione da casa: Se state utilizzando Windows XP, con l’opzione utenti multipli, potreste non avere i privilegi di Amministratore/Utente Autorizzato necessari per scaricare e installare il software sul computer. La persona che utilizza abitualmente il computer può conferirvi questi privilegi.
    
    
• Per Windows XP SP2:
  
• Per controllare se avete il Service Pack 2: Fate clic col tasto destro del mouse su RISORSE DEL COMPUTER e selezionate PROPRIETÀ nella scheda GENERALE, i dati del sistema dovrebbero indicare se è stato installato il service pack 2.
  
  
• Se avete il Service Pack 2:
  Cercate una barra di colore giallo chiaro nella sezione superiore della finestra del browser, appena sotto la barra degli indirizzi. Questa barra di informazioni indica che dovete installare un controllo ActiveX per continuare.
  Fate clic sulla barra di informazioni e selezionate Installa controllo ActiveX... dal menu. A questo punto dovrebbe comparire un avviso di protezione popup, fate clic su INSTALLA per continuare