Symptome:
Die Anmeldung ist fehlgeschlagen. Die folgende Meldung erscheint:

"Leider ist ein Verbindungsfehler aufgetreten. Prüfen Sie die Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf "Aktualisieren", um sich bei der Veranstaltung erneut anzumelden."

Ursache des Problems:
Die Anwendung kann unsere Server nicht erreichen, in der Regel durch fehlerhafte Proxyeinstellungen, ein Firewall-Programm oder durch eine schlechte Verbindung.

Lösung:

• Internetverbindung prüfen:
  Versuchen Sie, mit Ihrem Browser eine andere Website zu erreichen. Geben Sie in der Adresszeile Ihres Browsers bitte folgende Adresse ein: WWW.IBM.COM, und drücken Sie die Eingabetaste. Wird die Website angezeigt?
  Falls nicht, ist Ihre Verbindung fehlerhaft. Dagegen hilft MÖGLICHERWEISE nur das Trennen und erneute Herstellen der Verbindung.
  
  Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
  
  
• Anmeldeprozedur erneut aufrufen:
  Wenn Sie per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an der Sitzung erhalten haben, klicken Sie im Einladungstext auf die URL-Adresse. Wenn Sie über den Link auf der Website einer Umfragefirma zur Sitzung geleitet wurden, fügen Sie den Link, den Sie im vorherigen Schritt kopiert haben, in die Adresszeile des neuen Browserfensters ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  
  
• Proxyeinstellungen überprüfen:
  
  
  • Microsoft Internet Explorer:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS und anschließend auf INTERNETOPTIONEN. Klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN und danach auf EINSTELLUNGEN. Entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie in der Menüleiste des Browsers auf EXTRAS. Klicken Sie im Menü EXTRAS auf INTERNETOPTIONEN und danach auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie nun auf LAN-EINSTELLUNGEN, und sehen Sie nach, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN oder AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      Wichtig: Wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren.
      
      
  • AOL- oder MSN-Browser:
    
    
    • Bei DFÜ-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf EINSTELLUNGEN, und entfernen Sie neben den Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN die Häkchen. Nun können Sie Ihren Browser schließen, wieder öffnen und mit der Anmeldung beginnen.
      
      Bitte beachten: Wenn Sie die Sitzung über die Website einer Umfragefirma aufgerufen haben und Sie den Browser schließen, haben Sie keine Möglichkeit mehr, die Sitzung erneut zu erreichen. Wenn Sie Ihre Teilnahme an der Sitzung weiter fortführen möchten, müssen Sie die URL-Angabe in der Adresszeile kopieren, bevor Sie den Browser schließen. Nach dem erneut Start des Browsers können Sie den Link dann in die Adresszeile einfügen. Der Link zur Sitzung findet sich unter Umständen auch in den Verlaufsdaten Ihres Browsers wieder.
      
      Hinweis: Das AUTOMATISCHE KONFIGURATIONSSKRIPT geht nicht verloren, da es gespeichert ist. Beim erneuten Aktivieren der Option werden die vorherigen Einstellungen wieder benutzt.
      
      
    • Bei LAN-Verbindungen:
      Um bei der Suche nach Ursachen für Verbindungsprobleme Ihre Proxyeinstellungen zu überprüfen, klicken Sie auf START -> EINSTELLUNGEN -> SYSTEMSTEUERUNG. Wählen Sie INTERNETOPTIONEN und klicken Sie auf die Registerkarte VERBINDUNGEN. Klicken Sie auf LAN-EINSTELLUNGEN, und stellen Sie fest, ob die Optionen PROXYSERVER VERWENDEN und AUTOMATISCHES KONFIGURATIONSSKRIPT VERWENDEN aktiviert sind.
      
      Wichtig: Wenn sie von ihrer Arbeitsstelle aus an der Umfrage teilnehmen, sollten sie erst mit ihrem Systemadministrator rücksprache halten, bevor sie die Proxyeinstellung deaktivieren. 
      
      
  • Auf Firewall- oder Antivirus-Programme prüfen: